【前言】
在拿到導遊合格證書之前
除了筆試通過 尚有口試這項第二大關要通過
其會依據不同的語種 (英日德法西韓泰阿俄義越印馬) 來進行口試
(中文導遊現在已經不用面試囉 過去好像是要的)
兩者皆需及格 任一不及格就得明年再來一次
口試大概會在筆試結束之後的2個月進行考試
所以通常會有人說考完筆試就該馬上準備口試
但前提是自己要很有把握先對過答案後確定分數有過
否則分數不到標準 連想參加口試的資格都沒有 :(
【準備考試】
在考口試以前 其實有先上網找許多過來人的資料分享
其實這有助於可以先了解口試現場的環境與流程
還有看一些高手是如何在考場上大展身手的
畢竟少一分憂慮就多一分自信 自然分數會提高
為了準備口試 發現網路上有推薦一本書 覺得好像不錯
於是就到誠品買了一本用英文介紹臺灣的書
(其實我真的滿希望它再出其他語系 如法文德文泰文
這樣就能如法炮製 舉一反三 也不用準備得這麼累
畢竟考的內容其實都差不多 就差在用不同語言介紹)
這一本書總共有 32 回 我都有唸完 但如果只有這樣 其實非常不夠
除了買參考書 一定還要到觀光局的網站研讀相關資料 (因為有些內容不讀還真的不知道)
當然如果本身旅遊經驗十分豐富那當然另當別論
像是往年有些考題 真的覺得難到吐血
諸如下列題目(部分題目覺得光是用中文講就快詞窮 更何況外語)
(1) 向外國朋友介紹中醫文化 (-->個人覺得最難 沒準備根本不行)
(2) 介紹臺灣便利商店的關東煮 (oden in the convenience stores)
(3) 說明日本的賞櫻與臺灣的賞櫻有何不同？
(4) 介紹臺灣的藍白拖特色 (blue and white slippers)
(5) 介紹臺灣的生態旅遊 (ecotourism)
(6) 介紹臺灣的觀光工廠 (tourism factory，個人認為是第二難)
(7) 請介紹臺灣宮廟文化與神明 (跟它不熟，很難介紹)
唯一的準備 我想大概就只有平常偶爾跟外國朋友聊天的練習
所以剩下來的專業知識 只能靠平時看的書跟網路資料來應戰
【考試當天 - Part 1 報到】
口試考場是在考試院對面的國家考場
如果要搭捷運轉公車 一定要提早出發 否則會塞車
就算提早到 也可以再多看相關資料
畢竟準備得再齊全總有漏網之魚
我是第4梯次 (12:30) 的考生 不過其實我等到快13點才進去考
因為中午考官也需要吃飯 而且每個人作答的時間不一
所以有可能到現場報到後 會發現前一梯次的人還沒考完的窘境
而在進去報到的教室後 手機平板通通不准再使用
只能看手上的書面資料 連半途肚子痛想上廁所也不准 (差點想要 😂)
報到完坐在位子上後 還要等待監考官叫人並帶上去
之後一切才開始
而通常英文導遊口試都是在第一天 (人數最多)
第二天才是其他語言的導遊口試
【考試當天 - Part 2 抽籤&準備】
到達樓上的考場之後 教室窗外會放置一個椅子
是提供個人考前 5 分鐘準備與抽籤用的
首先 監考人員會拿出 10 個號碼牌 展示過後會放入一個紅色袋子
然後再隨機抽出一個號碼 每個號碼附帶兩個題目
抽到什麼就是什麼了 完全無法更改或反悔
簡直比抽兵種還刺激 (其實根本沒把當兵當一回事 = = )
所以運氣在這時候似乎就滿重要的了
心想算了 如果老天真的丟給我很難的題目也只好接受
明年再來一次 (天啊~~ 和之前法檢相比 法檢根本佛心啊
還題目讓我們 2 選 1 可以捨棄較沒把握的題目 反觀導遊…)
我抽到的是 2 號，共兩小題：
Question 1. 向外國旅客介紹臺灣的特色老街
Question 2. 向外國旅客介紹臺灣麵食的種類
在抽完題目之後 會有 5 分鐘的準備時間
(也比之前法檢少 法檢至少還給你 10 分鐘準備 反觀導遊…)
稍微整理一下腦中的思緒
大概準備好要講的方向之後 就推門進去了…
【考試當天 - Part 3 口試現場環境與心情】
進去之後包包會放在後面的位置 身上僅能攜帶考試書函過去
在考試前要先對著攝影機 念出自己的姓名與准考證號碼 (中文即可)
接著 就開始進行英文導遊的口試了
今天考我的是 2 位女生考官 兩位看起來都像 40 幾歲以上的人
其實說會緊張嘛… 我倒是覺得一點也不會
因為從今天出發到考試院的路途中
我就一直告訴自己就當作是認識新的外國朋友
要把臺灣的美介紹給他們 而且平常跟外國朋友聊天的時候
什麼艱難的議題 (死刑存廢、薪水太低、婚姻價值觀、活著的意義、電影、同性婚姻合法化、西方人的缺點及其思維觀點與東方人有何不同等等) 都聊過 雖然有的時候也是吞吞吐吐的……
不過還是感謝那些半夜打給我的外國友人~
【考試當天 - Part 4 口試流程】
考前的準備都就緒之後 口試就開始
(以下內容全部都是英文，Me：我，E1：考官1，E2：考官2)
《Stage 1 自我介紹 2 分鐘》
E1：好，那就請你開始一段自我介紹吧
Me：好，考官您好，我的名字是 Steven，今年 21 歲，目前還是 XX 大學的在校生，我平常有空的時候就喜歡看外國電影還有跟外國人聊天。在跟外國人聊天的同時我發現有的人其實對臺灣這塊土地頗感興趣的，所以我就會向他們解釋，並從中釐清一些誤解(其實這部分我本來很期待考官會問我是什麼誤解，我本來可以跟她舉例有些外國人認為臺灣人會殺狗來吃)。我認為，做為一個導遊，不是只是單純帶領外國人出遊，同時也是這塊土地的發言人。我也認為，導遊的核心價值是在於作為搭起外國旅客與這塊土地之間的橋樑。事實上，我過去曾擔任過2017世大運的城市導覽英文導遊助理的工作，我們負責帶外國貴賓與選手在臺北這座城市到處遊玩。以上就是我的簡短介紹，謝謝！
(其實本來還寫很多，包括什麼為什麼想當導遊、未來展望，但都忘了提出來= = 自己後來想想覺得其實這樣的內容未免也太平庸，不知道自介這樣會不會被扣很多分)
《Stage 2 回答抽到的題目 8 ~ 10分鐘》
E2：那接下來請你向我們介紹臺灣的一些特色老街吧
Me：沒問題，講到臺灣的特色老街，有個地方我很推薦，那就是位在臺南的安平老街，安平這個地方位在臺南市，也是在臺灣的南部。先講老街之前，我想先大概說明一下它的歷史：早在過去，第一個統治臺灣的外國民族就是荷蘭人，他們第一個來臺駐守的地方就是臺南安平，所以他們在這邊建造了許多建築物、砲臺、商行，所以他們可以在這邊進行許多交易買賣。也因為這些因素，後來就慢慢變成一條熱鬧的街道，到現在變成有名的安平老街。如果你去安平老街，我推薦你可以試試看一些美味的臺灣小吃，例如蚵仔煎、蚵仔麵線、珍珠奶茶、安平豆花、木瓜牛奶等等。此外，你也可以帶一些伴手禮回家，好比說臺南這邊很有名的蝦餅。喔對了，如果你要來安平一帶遊玩的話，一定要記得擦防曬乳或是帶陽傘喔，因為這裡的天氣很熱，一不小心就會曬傷了。
E2：那臺灣還有沒有其他有名的特色老街呢？好比說中部啦、北部啦，有沒有其它也滿有名的？
Me：當然，如果你來臺北玩的話，那我會推薦你去三峽老街玩，而且如果你從臺北出發到三峽的話非常方便喔，無論坐火車或是公車都可以抵達這裡(講到這裡，心裡其實超怕，一直在想到底有沒有三峽火車站 = = 後來發現最近的其實是鶯歌火車站)。來到這裡，你會發現有很多商店可以逛，還有臺灣美食等你嘗試，當然你也可以購買一些紀念品回家，好比說像是牛舌餅、金牛角麵包(描述牛角麵包的時候，還一度詞窮，突然忘記牛角該如何來表示，讓2位考官都笑了出來)
(附註：金牛角麵包 Taiwanese croissant，牛舌餅 tongue cake)
E1：接下來請你告訴我們臺灣有哪些麵食種類？
Me：沒問題，其實在臺灣有很多好吃美味的麵食，其中最有名的大概就莫過於我們的牛肉麵了，幾乎在臺灣全國各地都可以看到賣牛肉麵的商店。它真的是一種非常好吃的臺灣美食，一定要去嚐嚐看。再來就是蚵仔大腸麵線，你幾乎可以在很多不同的夜市找到這類的美食，好比像是寧夏夜市、饒河街夜市。基本上，我不太怎麼推士林夜市，因為…好吧老實說，那邊的東西確實是賣得有點貴(考官有笑^^)，所以不推外國遊客到那邊，反倒是寧夏夜市、饒河街夜市或許是不錯的選擇。再來就是水餃，其實水餃這種食物也是由麵皮製作而成的唷，非常好吃，通常裡面會包豬肉、青蔥、薑等等，是一種表面麵粉，裡面有內餡的食物，也是很值得推薦試試看的。
E2：你說你推寧夏夜市、饒河街夜市，可以告訴我們那邊有什麼好吃的食物嗎?
Me：(想了一下)我覺得你們可以試試看臺灣的滷味，其實呢，滷味是一種把很多食材用醬料醃漬而成的食物，好比像是肉、熱狗等等，很好吃。通常臺灣人去買，一次都會買好幾串，所以你們不妨試試看。再來就是我剛剛提到的一些臺灣美食了，諸如蚵仔麵線(我今天怎麼一直重複蚵仔麵線，重複到我猜考官可能以為我真的很愛，可能覺得我只會講這個，變不出什麼花樣，但其實我真的不怎麼愛蚵仔麵線)、木瓜牛奶、蚵仔煎、珍珠奶茶。說到珍珠奶茶，它可是我們臺灣非常有名的一種飲料喔，一定要試試看。以上就是我的答案。謝謝兩位考官。
E1、E2：OK, thank you!
(考試結束，我其實不清楚我總共到底花了幾分鐘。考完就可以直接走了)
【試後】
考完之後突然一股如釋重負的感覺，明明前一天緊張得要命
可是回想起今天應答的過程，我發現我還是有好多地方都沒提到
內容不夠深入 考官應該會覺得這樣的回答普普吧
而且很出乎我意料之外的是 全程主考官總共只多問我2~3個問題
其實沒有一直打斷我講話 大部分時間都是我在那邊表達
(因為之前看網路上有人說他講話一直被打斷
主考官問了他快10幾個問題 在猜是不是他講得太精彩了
還是其實講得很斷斷續續 內容不夠多
所以主考官才問問題增加內容)
所以其實是一次滿酷的國家考試經驗的
(下圖附上自己的成績，第 2 階段的口試已經是獨立計算，不用再跟 1 階的筆試按比例計算囉)
【附註筆記】
註1：其實當天穿著不需太正式，整齊舒適就可以，畢竟考的是外語表達能力，又不是考會不會穿搭衣服、來這邊秀自己穿搭很好看
註2：到達國家考場後，最好是報到時間前 10 分鐘後再到報到處，如果 13:35 報到，13:00 就來了，通常會被趕出去，因為上一梯的還沒考完
註3：其實不同語言之間的考題還是會有點不太一樣，所以不要認為我今天考了英文，明天考日文口試，反正題目都一樣，不用準備
註4：其實我覺得語言溝通能力再好都不是重點，如果知道的東西很少，專業知識又不夠，很容易在考試露出馬腳，進而造成分數不夠漂亮
註5：2011 年以前的主考官據說會多問一些導遊實務的考題，比如說如果遇到外國旅客護照遺失該如何處理，雖然說有些考官會試著提示，但還是有些考官超嚴格恐怖，好比說如果回答我…我不知道，考官就直接回說，這對導遊來說非常重要耶，竟然不知道，雖然最後還是會提示，但是一整個超兇；甚至還有考官直接跟考生說，你知道當導遊這個職業其實很辛苦嗎？可不是表面上看起來的那個樣子，確定有那個能耐應付？而從 2011 年開始才改成10 抽 1 這樣的考試制度)
註6：107 年度 (2018 年) 考題統整：(資料來源為 ptt，英文翻譯為個人翻譯參考)
1) 說明外籍旅客購物退稅 shopping tax refund for foreign visitors + 鐵路便當 Taiwan railway mealbox
2) 介紹臺灣觀光老街 tourism old street + 臺灣麵食餐點
3) 介紹臺灣宗教現況+臺灣知名夜市
4) 介紹臺灣知名高山+中秋節 moon festival
5) 介紹臺灣高鐵 Taiwan High Speed Rail + 臺灣地質公園 Geopark
6) 介紹臺灣高科技產業 high-tech industry +日月潭環潭自行車道 Sun Moon Lake Round-The-Lake Bike Path
7) 介紹臺灣季風氣候與颱風 monsoon climate and typhoon in Taiwan + 臺灣候鳥生態 migratory bird ecology
8) 介紹臺灣知名伴手禮 famous souvenirs + 921地震園區 921 Earthquake Museum of Taiwan in Wufeng, Taichung City
9) 介紹臺灣布袋戲 puppet show +熱氣球嘉年華 hot air ballon carnival
10) 介紹臺灣原住民祭典+小籠包 xiaolongbao / steamed dumplings
註7：我到誠品買的書書名是叫作「英文介紹臺灣 實用觀光導遊英語 Taiwan in Simple English」，一本大概 400 多塊(當初是用誠品禮券購買，所以免費)，書本大小好像可以選，有的人喜歡選大本一點的(平裝版)，有的人喜歡隨手可拿的(精裝版)，看自己喜歡，但是要記得買最新版的喔，我買的版本是 2016 月 11 月 3 版 4 刷的，然後如果本身英文口語能力不夠的人，請一定要記得多聽裡面附的 CD，再來就是一定每一篇文章與對話都要唸出來，如果可以的話不妨也可以找人練習口說，甚至是參加一些語言交流的聚會，這樣才有助於口試的能力提升喔，其實我在考試現場也看到不少人使用這本書。另外，我還想額外提到的一點就是，不用因為害怕而不敢說外語，我自己講英文的時候時而還是會被外國朋友糾正，但畢竟我們又不是英語系為母語的國家，不用害怕自己講不好或不夠流利，從錯誤中學習就好了，此外，如果不願意嘗試開口說說看，又怎麼知道自己哪邊犯錯、進而改善並且學習道地用語是怎麼說的呢？)
(文中圖片來源：https://darshnam.com/tour-guide-jobs-requirement-in-jharkhand-bihar/)
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